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時刻權益做出來的創意和產品被更多的人知道感覺特別棒。
峰小瑞:守護對於女性創業者來說,這個世界有變得更好嗎?女性的創業環境在變好,我們能看到許多女性創業者成功的例子。消費峰小瑞:你們公司在對待女性員工方麵有什麽特別值得一提的地方嗎?我們特別願意招聘有才能的女同事並給她們成長空間。
我的太太劉克茜是那種習慣做各種調查,時刻權益分析各種可能性,想問題比較客觀的人,我遇到問題的時候常常能得到她理智的分析。一場論壇的提問環節,守護第一位提問者是一名阿拉伯男性,在我們的固有觀念裏,他們是帶點中東風情的保守主義者。峰小瑞:消費在你看來,對女創業者而言,這個世界有變好嗎?有變得更好,我們得到的尊重更多。時刻權益峰小瑞:分享一件你在創業過程中覺得特別棒的事兒吧。女創業者不是作為一個“女創業者”而存在,守護而隻是一個“創業者”,不過剛好性別是女性而已。
“我的老婆也想創業,消費我想知道作為一名男性、消費一個老公,我怎樣可以幫助我的老婆去成就她的事業?”下文詳解1.Businessisbusiness,keepitprofessional邱威妮HaalthyCEO。要麽就偽裝得和男人一樣,時刻權益抹殺掉自己的性別差異。管理的落地、守護組織、績效、IT支持,四項一項都不能少,這是基本功。
2014年起借著全國擴張,消費我們一次性雇傭了500位兼職人員徹底數清楚了24座城市6000萬套房子。如果有人真的在培訓裏麵教給經紀人在某一個領域滿足消費者需求,時刻權益哪怕教給經紀人正確接入消費者電話,這件事情都非常有價值。其二,守護房地產中介的需求長期看好,但曆史欠賬嚴重,大家都挖空心思地進行各種很LOW的競爭。因為有先前的教訓,消費為保證真實性,消費在第三次數房大戰中,每個人都要佩戴GPS定位儀,完成定位後就地拍照,後台會對比GPS記錄的停留時間和照片顯示的拍攝時間,如果一致,才視為有效數據。
現在鏈家有十幾萬經紀人,外界也經常討論,鏈家不得不和大公司病作鬥爭,解決管理半徑擴大過程中的矛盾。前兩次派經紀人數回來的數據,質量並不高,仍不乏虛報、照片造假的情況。
我當時對團隊講:隻要我們發了真房源,消費者一定不來找你,一定會離開你,我百分百和你保證這件事情。既然大家都不懂怎麽去做,那幹脆就都由一張白紙開始,共同做下去。這個計劃執行起來非常困難。很多人說,要賺信息不對稱的錢,我覺得那都是農業社會的事。
過去這麽多年,我認為整個的中國大陸的房地產經紀行業是被港式中介給帶壞了,大多數的企業都是所謂的成交為王。第二,看了段時間發現,看起來他們也不過如此。因為需求在那兒,看起來拿下來了,但真的是因為你厲害嗎?我覺得不一定。現在鏈家有十幾萬經紀人,外界也經常討論,鏈家不得不和大公司病作鬥爭,解決管理半徑擴大過程中的矛盾。
首先要確定一套房源信息,在物理上,這個房子是真實存在的;還要搞清楚全北京乃至全國到底有多少套房子。現在的行業培訓根本不是從零起步,而是從負一百起步。
雖然,很多創業者擅長演講,喜歡造夢。前兩天看過一個詞就是「高貴的平民」,我們是做服務行業的,永遠都是服務行業的一個平民,但是一定要用自己的專業獲得自己的尊嚴。
經紀人把這個行業當成什麽了,是個職業還是隻是個活兒呢?當然,這些隻是現象,你要看到背後的原因,並解決它,不好的現象才能消失掉。大家都說銷售是最不好管的員工,尤其是中介這個行業的名聲很不好。現在大多數線下企業看待線上,可能會有兩種思路:第一,會覺得線上太厲害了,整個中國最性感的生意都是線上的生意。的確,當我看到經紀人喊口號、在路邊舉牌攬客的行為,也會感覺尷尬和無所適從。曾經我自己發了一個朋友圈,大概是說天很冷,我們的同事還很辛苦在外麵工作,然後有人就說是為了夢想什麽的。這個行業總是在炫辛苦,你看我們多不容易,台風天還在帶客戶看房子。
安全感來自於:第一,給他提供較高的底薪;第二,給他比較好的保障,比如經紀人被跳單了,鏈家會對他做出補償。從那時起,鏈家的人才結構發生變化,有能力的經紀人變得越來越少,不熟悉業務的愣頭青越來越多。
這個群體需要的一是專業,二是操守。那為什麽還要這麽做?原因概括起來有兩個:其一,鏈家當時的規模已經很大了,但名聲不佳,越擴張就越被罵為黑中介。
下麵,我想和你說一說在這個過程中,鏈家做了哪些重要的事情。相信很多創業者也經曆著這樣的過程,在這個過程中,對一家公司而言,大多數所謂的執行力出了問題,是因為戰略能力不夠,洞察力不夠。
至此,鏈家的IPO也被提上日程。我百分百再和你保證第二件事情,三個月、一百天之後他一定會再回來。在美國,經紀人的平均年齡大多是30多歲,平均從業時間則長達14年。我們沒機會名垂青史說了這麽多,其實可見服務業本來就是人才的窪地,我們這行就是窪地中的窪地。
依此計算,鏈家的估值達到416億。今天消費者麵對大量信息,沒有辦法甄別信息的意義,這也是職業房地產人的價值。
2016年4月,鏈家完成B輪及B+輪融資,金額約70億元(也有說法稱上一輪為B輪融資,金額60億元),估值368.5億元。我們是另外一種方向,我們強調經紀人要有安全感。
今天中國這種品牌太多了,所謂的強,無非是占更多的市場份額。高頻交易的時候,從線上往線下做比較容易;低頻率時,線下往線上做比較容易,因為線下的體驗非常重要,這是以服務為核心的。
比如,鏈家曾推出了高壓線,接私單和吃差價便屬於紅線事件,製度推行三個月,很多人說:又要馬兒跑,又要馬兒不吃草,鏈家的規矩真多。而房地產首先是低頻交易,找到客戶非常難;其次,房地產的線下又是非標準化的、零散的。很多的資料都是話術,話術就是怎麽樣騙人。我找人一棟樓一棟樓的去數,數了三遍。
消費者要的並不多,就是你別騙我,房子有什麽問題你都告訴我,選擇權在我。以前很多經紀人的教育水平相對低,也沒有長期的規劃,所以也在經常換工作。
1月9日,融創中國發布公告稱,融創房地產(與北京鏈家及其經營股東訂立增資協議,融創將通過增資事項以26億元的價格獲得北京鏈家6.25%股權。我過去經常會自問自答,或者拋給同事去思考的兩個問題。
麵對這樣的情況應該怎麽辦呢?我們隻能招聘有大學教育水平的經紀人,就這麽一件事情都覺得好費勁。1我們存在的意義到底是什麽,到底給社會創造了什麽價值,有鏈家或者沒有鏈家會有什麽不同;2我們到底是在什麽場景下向什麽人提供了什麽價值?我覺得很多創業者也可以這樣問問自己。
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